Robią na mnie wrażenie dobrze zaprojektowane pomoce szkoleniowe. Są to zwykle rysunki, schematy, formularze – wiem, że treść najważniejsza, ale forma też buduje wizerunek. Chyba jest jakaś dualność: dobre wrażenie jest wtedy, gdy i forma i treść są na dobrym poziomie.

Proponuję się przyjrzeć formularzowi znajdującemu się na stronie  http://www.xs4all.nl/~egbg/counterscript.html z dwóch powodów:

• Jest to bardzo ciekawa forma pokazująca jak ładnie zrobić skrypt lub inny opis algorytmiczny obejmująca wykorzystanie kształtów, kolorów, dobre zarządzanie przestrzenią. Warto zwrócić uwagę na czytelność – dobór czcionki, kolorów i kształtów powoduje, że trudno jest zgubić się w tym schemacie.
• Jest to fajne od strony treści, bo dotyka sedna sprawy: w rozmowie z telemarketerem jesteśmy na ogół w defensywie – dlaczego więc nie przypuścić kontrataku?

Plan jest prosty – po pierwszym pytaniu telemarketera zacznij zadawać swoje pytania wg tego skryptu.

Mam nadzieję, że forma i treść tego formularza was zainspiruje, gdy tworzycie swoje pomoce szkoleniowe.

A może ktoś spróbuje użyć tego skryptu w praktyce?